ورود کاربران به وب سایت و خرید محصولات، به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی لباس سکرت خواهدبود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وب‌سایت را اعلام نموده است.

روند ثبت و ارسال سفارش در لباس سکرت

پس از ثبت نهایی سفارش، محصولات لباس زیر، یک روز کاری بعد و محصولات لباس خواب، یک الی سه روز کاری بعد تحویل پست خواهد شد. زمان تحویل بسته از اداره پست به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز متغیر خواهد بود. در موارد استثنایی، زمان ارسال به مشتری قبل از ثبت سفارش توسط اس ام اس و یا بنر، اطلاع رسانی خواهد شد.

سفارشات همه روزه (به غیر از روزهای جمعه و تعطیلات رسمی) از انبار شعبه هشتگرد (استان البرز) لباس سکرت، تحویل پست خواهند شد.

روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی لباس سکرت به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت 10 صبح تا ۱۷ است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌‏شوند.

سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۱ تا ۲ روز کاری تحویل شرکت پست داده خواهند شد.

کلیه سفارشات از طریق مراحل انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه لباس سکرت محفوظ می‌باشد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 72ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه لباس سکرت نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی لباس سکرت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی لباس سکرت ارسال شود.

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

فروشگاه لباس سکرت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
از آنجایی که تمامی هزینه‌های پستی قبل از ارسال بسته توسط فروشگاه‌ لباس سکرت به اداره پست پرداخت شده است، به هنگام تحویل گرفتن بسته پستی از مامور پست، نیازی نیست مشتری هیچگونه مبلغی به مامور پست پرداخت کند و در صورت درخواست مامور پست به پرداخت هزینه پستی مجدد، مشتری موظف است از پرداخت آن مبلغ اجتناب کرده و فورا به اداره پست منطقه خود اطلاع رسانی کند.

در مواردی که بسته به دلیل درخواست مشتری به تیپاکس و یا اسنپ باکس و یا تپسی باکس تحویل خواهد شد، هزینه ارسال و سلامت کالا به عهده مشتری عزیز خواهد بود. لذا جهت هماهنگی ارسال باید بعد از پرداخت از طریق راه های ارتباطی لباس سکرت، با همکاران پشتیبانی ما، هماهنگی لازم را انجام دهید.

حریم خصوصی کاربران لباس سکرت

وب‌سایت فروشگاه لباس سکرت به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می‌کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وب‌سایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت‌های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت‌های این وب‌سایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.

تمامی مطالب موجود در سایت لباس سکرت از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده‌ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وب‌سایت لباس سکرت محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وب‌سایت لباس سکرت است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ می‏‌دارد.

فروشگاه اینترنتی لباس سکرت هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از https://www.lebassecret.com ندارد و تنها آدرس و تلفن اعلام شده در بخش پایین سایت و همچنین تماس با ما، اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه اینترنتی لباس سکرت خواهد بود.

قوانین مرجوعی و تعویض کالا

لباس سکرت متعهد خواهد بود که قبل از ارسال سفارش، طی چندین مرحله سفارشات مشتریان عزیز را چک کرده و سپس ارسال کند. لذا در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت و یا در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه لباس سکرت خواهد بود.

محصولات لباس زیر و لباس خواب، به دلیل مسائل بهداشتی و رعایت اصول اولیه بهداشت، بعد از ارسال، امکان تعویض و بازگشت، نخواهند داشت.

لذا مشتریان عزیزی که قبل از ثبت سفارش، در مورد سایز، هرگونه سوالی داشته باشند، میتوانند از طریق راه های ارتباطی که درپایین وب سایت لباس سکرت نیز درج شده است، با همکاران ما در بخش پشتیبانی در ارتباط باشند.

مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.